Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES :
Garantía: Es por defecto de fabricación, en ningún caso por el mal uso de los productos. Defectos de fabricación contempla productos despegados, mal terminados o con piezas defectuosas, nuestra garantía no incluye cambios de color en materiales por desgaste natural de la pieza o por piezas doradas que se oscurecen. Tener en cuenta que son piezas elaboradas a mano.
Devoluciones: Aceptamos devoluciones. El siguiente es el proceso para solicitar la DEVOLUCIÓN:
- Solicitarlo máximo, 15 días siguientes a la entrega del pedido.
- Las devoluciones autorizadas se harán entre: el cambio de el mismo producto o un crédito de nuestra tienda para tu próxima compra, esta opción la escoge el cliente.
- Pasos para solicitar una devolución y recibir la “autorización de devolución”:
- Enviar un email a: carorussi111@gmail.comcon Asunto: DEVOLUCIÓN O CAMBIO
- Incluir el número de orden de compra y nombre completo del comprador
- Describir motivo del cambio o devolución
- Especificar la forma como prefiere la devolución, punto (b) lo anterior en caso de ser autorizada.
- Tener Autorización previa antes de hacernos el envío del producto en devolución.
- Piezas marcadas como “Sale” o en “Liquidación” no aplican para cambios,
- Los gastos de devolución deben ser asumidos por el cliente.
- Las devoluciones deben venir en su empaque original.
Daños: Importante revisar la mercancía inmediatamente después de recibirla.
Si hay algún daño por favor hacerlo saber al email carorussi111@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Asunto: “Daño”
La mercancía dañada debe ser devuelta en su empaque original.
De la misma forma que el punto anterior, las DEVOLUCIONES por DAÑO que haya sido autorizada se harán entre: el cambio de el mismo producto o un crédito de nuestra tienda para tu próxima compra.
El costo del envío de la devolución por este motivo (Daños) será asumido por la marca.
Aceptación: Mediante el uso de esta PÁGINA WEB usted da su consentimiento a las condiciones descritas en nuestras políticas y garantiza que todos los datos suministrados por usted son exactos y veraces.