Refund policy

TERMINOS Y CONDICIONES :

Garantía :  es por defecto de fabricación, en Ningún Caso por el mal uso de los productos. Defectos de fabricación contempla productos despegados, mal terminados o con piezas defectuosas, nuestra garantía no incluye cambios de color en materiales por desgaste natural de la pieza o por piezas doradas que se oscurecen. Tener en cuenta que son piezas elaboradas a mano.

Devoluciones: Aceptamos devoluciones. El siguiente es el proceso para solicitar la DEVOLUCIÓN:

  1. Solicitarlo máx. 15 días siguientes a la entrega del pedido.
  2. Las Devoluciones autorizadas se harán entre: el cambio de el mismo producto o un crédito de nuestra tienda para tu próxima compra está opción la escoge el cliente.
  3. Pasos para Solicitar una Devolución y recibir la “Autorización de Devolución”:

 

  1. Enviar un email carorussi111@gmail.comcon Asunto:  DEVOLUCIÓN O CAMBIO
  2. Incluir el Número de Orden de Compra y Nombre Completo del comprador
  3. Describir motivo del Cambio o Devolución
  4. Especificar la forma como prefiere la devolución, punto (b) lo anterior en caso de ser Autorizada.

 

  • Tener Autorización previa antes de hacernos el envío del producto en devolución.
  • Piezas marcadas como “Sale” o en “Liquidación” no aplican para cambios,
  • Los gastos de devolución deben ser asumidos por el cliente.
  • Las devoluciones deben venir en su empaque original.

Daños: Importante revisar la mercancía inmediatamente después de recibirla.

Si hay algún daño por favor hacerlo saber al email carorussi111@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Asunto “Daño”

La mercancía dañada debe ser devuelta en su empaque original.

De la misma forma que el punto anterior, las Devoluciones por Daño que haya sido autorizada se harán entre:  el cambio de el mismo producto o un crédito de nuestra tienda para tu próxima compra.

El Costo del envío de la Devolución por este motivo (Daños) será asumido por la marca.

 

Aceptación: Mediante el uso de esta Página WEB usted da su consentimiento a las condiciones descritas en nuestras políticas y garantiza que todos los datos suministrados por usted son exactos y veraces.